Siswadi, SE., MM, F. (2020) “Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan: Studi pada Perpustakaan Institut Pertanian Bogor”, Jurnal Pustakawan Indonesia, 18(1), pp. 42-53. Available at: https://dthh.journal.ipb.ac.id/index.php/jpi/article/view/29246 (Accessed: 19October2021).